Kan lojalitet skapas i en illojal branch?
Åse Stedt Gustavsson är i grunden civilvilekonom och började sin karriär inom detaljhandeln, där hennes intresse för att förstå kunders behov och drivkrafter tog sin fart. Genom sitt arbete med lojalitetsklubbar och sortimentsoptimering knäckte hon även nöten om hur analys på bästa sätt omvandlas till handling.
Tyvärr hittades ingen föreläsare.